{"wiki":"fr","slug":"diagnose-einrichtung-diagnose-senden","markdown":"# Transférer les données de diagnostic au support\n\nPour une analyse ciblée des erreurs, il est possible de transférer directement à notre support les données de journal (log) et de trace enregistrées sur la station Behnke.\n\n%[NOTE_REQUIRES_BASIC_SETUP](NOTE_REQUIRES_BASIC_SETUP)%\n\n<!-- block: einrichtungshilfe -->\n## 1. Aide à la configuration\n\n%[BS_LOGIN_INFO](BS_LOGIN_INFO)%\n\n<!-- block: diagnose-uebertragen -->\n### 1.1 Transférer le diagnostic\n\n- Cliquez dans la barre latérale sur l'élément de menu %BS_MENU_DIAGNOSE%\n- Accédez à la section **Log**\n- Pour l'option **Diagnostic**, cliquez sur le bouton **Transférer au support**\n- Communiquez votre numéro de série au collaborateur du support dans le ticket ou pendant l'appel\n\n![Transférer le diagnostic](uploads/c977a31e8cc3f06f918ae355944159a3/grafik.png)\n\n<!-- block: netzwerk-trace-uebertragen -->\n### 1.2 Transférer la trace réseau\n\n- Cliquez dans la barre latérale sur l'élément de menu %[BS_MENU_DIAGNOSE](BS_MENU_DIAGNOSE)%\n- Accédez à la section **Trace réseau**\n- Pour l'option **Trace**, cliquez sur le bouton **Transférer au support**\n- Communiquez votre numéro de série au collaborateur du support dans le ticket ou pendant l'appel\n\n![Transférer la trace réseau](uploads/6795ff97d3e2e7875d257ae3b51607e6/grafik.png)\n\n<!-- block: problemloesungen -->\n## 2. Résolution de problèmes\n\n%[NO_CONTENT](NO_CONTENT)%\n","lastModified":"2026-10-14T13:47:15+02:00"}