Hilfestellungen zu Telekom Deutschland® Cloud PBX

1. Einrichtungshilfe

In dieser Einrichtungshilfe wird beschrieben, wie eine Behnke-Station als SIP-Teilnehmer an einer Telekom Deutschland® Cloud PBX in Betrieb genommen wird. Im folgenden wird angenommen, dass die Grundkonfiguration der Telekom Deutschland® Cloud PBX bereits vorgenommen wurde und beschränken uns ausschließlich auf die zur Inbetriebnahme der Behnke-Station erforderlichen Schritte.

Es wird angenommen, dass die Behnke-Station bereits soweit eingerichtet ist, dass ein Zugriff auf die Weboberfläche möglich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, folgen Sie der Anleitung ihrer Basiselektronik (Bedienungsanleitungen) und dem technischen Handbuch um die grundlegende Einrichtung abzuschließen.

1.1. Einrichten des Teilnehmers für die Behnke-Station

Der folgende Teil enthält nur die notwendigen Schritte für das Anlegen eines Teilnehmers. Die Einrichtung kann bei Ihrer Installation abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren TK-Anlagen-Support.

• Rufen Sie das Telekom Business Service Portal auf.
• Melden Sie sich an.
• Öffnen Sie die Konfigurationsseite ihrer Cloud PBX.
• Aktivieren Sie durch einen klick auf die Taste zur Expertenansicht die Expertenansicht.
• Klicken Sie auf oben in der Menüleiste auf den Menüpunkt Mein Unternehmen.

• Es muss ein neuer Arbeitsplatz angelegt werden.
• Klicken Sie auf die Taste Arbeitsplatz einrichten.
• Füllen Sie die Felder gemäß der Vorgaben der Telekom aus.

• Navigieren Sie zum Abschnitt Endgeräte zuweisen.
• Wählen Sie in der Liste andere Endgeräte.
• Es öffnet sich ein Untermenü → wählen Sie dort weitere Endgeräte.
• In einem weiteren Untermenü wählen Sie universelles Basisprofil aus.
• Weisen Sie dieses Profil dem zuvor angelegten Arbeitsplatz zu.
• Klicken Sie anschließend auf Weiter, um die Einrichtung abzuschließen.

• Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Arbeitsplätze verwalten.
• Wählen Sie den zuvor angelegten Arbeitsplatz aus und klicken Sie rechts auf Bearbeiten.
• Im Auswahlmenü wählen Sie Anzeigen/Bearbeiten.

• Navigieren Sie links im Menü zum Punkt Endgeräte-Einstellungen, welcher sich im Untermenü von Arbeitsplätze befindet.

• Klicken Sie auf das universelle Basisprofil.
• Navigieren Sie zum Abschnitt SIP-Accountdaten.
• Notieren Sie sich die angezeigten Zugangsdaten, da sie zur Konfiguration der Behnke-Station benötigt werden.
• Falls dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, aktivieren Sie bitte die Expertenansicht (siehe Abb. 2).

1.2. Konfiguration der Behnke-Station

• Öffnen Sie ihren Browser
• Rufen Sie die Weboberfläche der Behnke-Station auf
• Melden Sie sich an

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt
• Navigieren Sie zum Abschnitt SIP-Konto 1 oder SIP-Konto 2.
• Setzen Sie die Option Registrieren auf den Wert ja

• Nutzen Sie die Zuweisungen aus der folgenden Tabelle und tragen Sie die Informationen in den entsprechenden Eingabefeldern (im Abschnitt SIP-Konto 1, ggf. SIP-Konto 2) ihrer Behnke-Station ein.

  Feld Behnke-Station	Wert Telekom Deutschland® CloudPBX
  Telefonnummer/Benutzername	Benutzername mit @tel.t-online.de
  Benutzer-ID	Authentication Name mit @tel.t-online.de
  Passwort	Authentication Password
  Kommunikation	SIP-Domäne angeben und Server abfragen via DNS
  Domäne	hpbxsec.deutschland-lan.de
  Übertragungsprotokoll	TLS
  Spezialkonfiguration	Mediasec / 3ge2ae

• Scrollen Sie zum Abschnitt Verschlüsselung

• Setzen Sie die Option Medienverschlüsselung auf den Wert SRTP

• Setzen Sie die Option Medienverschlüsselung erzwingen auf den Wert nein

• Setzen Sie die Option Server-Zertifikate überprüfen auf den Wert nein

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf um die Konfiguration zu speichern

• Warten Sie einen Moment bis die Behnke-Station wieder erreichbar ist

• Sollte die Registrierung erfolgreich sein, wechselt die Option Registrierungszustand auf den Wert registriert

• Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie bitte die vorherigen Schritte erneut

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt um die Konfiguration zu speichern
• Navigieren Sie zum Abschnitt der zu konfigurierenden Taste, bspw. Taste 1
• Setzen Sie die Option Aktion auf den Wert Anruf
• Tragen Sie im Eingabefeld der Option Rufnummer die Rufnummer ein, die bei Tastendruck angerufen werden soll
• Klicken Sie in der Seitenleiste auf um die Konfiguration zu speichern

Die Konfiguration der Behnke-Station wurde zuletzt für Version 5.26 aktualisiert.

2. FAQ

Die SIP-Registrierung scheitert, trotz korrekter Anmeldedaten.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Konfiguration einige Zeit dauern kann, bis die Behnke-Station registriert ist. Wenn die Konfiguration richtig ist, und es nicht klappt, bitte ca. 30 Minuten warten. Es kann auch sein, dass es nach der Registrierung noch einige Zeit dauert, bis Rufe ausgelöst werden können.

Die Sip Registrierung war erfolgreich, aber der Anruf kann nicht aufgebaut werden.
Ggf. unterstützt die Telekom Deutschland® Cloud PBX in manchen Fällen keine SIP-Video Anrufe und stellt keine Anrufe durch, die SIP Video anbieten. Hier kann im Reiter "SIP-Telefon" die Standardkonfiguration "SIP-Video" auf "nein" gestellt werden.

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Behnke-Station die aktuellste Firmware installiert ist. Die neueste Version ist 6.12 und kann hier heruntergeladen werden.
• Prüfen Sie die Hinweise im Handbuch und in den Anleitungen.

Diese Einrichtungshilfe wurde zuletzt in der Version 5.26 überprüft