Tastendruck wird nicht erkannt
Wenn die Behnke-Station hochgefahren und betriebsbereit ist, sollte beim Drücken einer Ruftaste über den Lautsprecher ein Bestätigungston (Piepen), sowie u.U. auch eine Sprachansage ausgegeben werden.
Wenn das Piepen und die Ansage bei Tastendruck ausbleiben, obwohl die Behnke-Station betriebsbereit ist, wurde der Tastendruck evtl. nicht erkannt. Das kann eine der folgenden Ursachen haben:
1. Taste nicht (korrekt) angeschlossen
Bitte überprüfen Sie, ob die Taste korrekt angeschlossen ist. Auf der Rückseite der Basiselektronik befinden sich acht Anschlüsse für Ruftasten. An der Ruftaste selbst finden Sie ein Kabel, das mit einem gelben Ring mit dem Aufdruck T für Taste gekennzeichnet ist, und über einen kleinen weißen zweipoligen Stecker verfügt. Dieser muss mit einem der acht Tastenanschlüsse verbunden werden. Die Nummer des Tastenanschlusses entspricht dabei der Nummer der Ruftaste auf der Weboberfläche.
Tastenanschlüsse
- Wenn Ihre Ruftaste von Behnke geliefert wurde, und nur über ein Kabel mit einem schwarzen Stecker verfügt, der mit **T** gekennzeichnet ist, benötigen Sie ein Adapterkabel! Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Vertrieb. - Wenn Sie eine Taste haben, an der sich ein Kabel mit einem schwarzen und ein Kabel mit einem weißen Stecker befindet, benötigen Sie ebenfalls ein Adapterkabel. Das Kabel mit dem weißen Stecker dient hier nur zur Spannungsversorgung des Beleuchtungsrings der Taste! - Wenn Sie ein Behnke Funktionsmodul mit Beschriftungsfeldern im Einsatz haben, ist das Anschlusskabel nicht direkt an der Taste zu finden, sondern auf der kleinen Platine hinter dem Beschriftungsfeld! Das Kabel hat dann auf der Seite des Beschriftungsfeldes einen schwarzen Anschluss, und auf der anderen Seite den weißen Anschluss mit der Kennzeichnung **T**. Es darf unter keinen Umständen ein Kabel am Tastenanschluss eingesteckt werden, das auf dem Beschriftungsfeld an 15V aufgesteckt ist! Die Elektronik wird dadurch zerstört!
2. Taste defekt
Wenn die Taste korrekt angeschlossen ist, aber trotzdem kein Tastendruck erkannt wird, so ist die Ruftaste evtl. defekt. Dies kann getestet werden, indem man auf der Basiselektronik die beiden Pins an einem der Tastenanschlüsse z.B. mit einem Schraubendreher drückt. Wenn dann ein Tastendruck erkannt wird, liegt wahrscheinlich ein Defekt der Taste vor. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Vertrieb, oder im Zweifel an den Support.
3. Elektronik defekt
Wenn Sie ausschließen können, dass die Taste defekt ist, und auch beim Überbrücken des Tastenanschlusses wie oben beschrieben kein Tastendruck erkannt wird, könnte ein Defekt der Basiselektronik vorliegen. Testweise können Sie die anderen Tastenanschlüsse durch Überbrücken oder Anschließen einer funktionierenden Taste ausprobieren. Wenn hier ebenfalls kein Tastendruck erkannt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb, oder im Zweifel an den Support.
Es darf unter keinen Umständen eine Spannung an einem der Tastenanschlüsse aufgelegt werden! Die Basiselektronik kann dadurch zerstört werden, und in Folge dessen können keine Tastendrücke mehr erkannt werden!
4. FAQ
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Sollten die hier dokumentierten Vorgehensweisen nicht funktionieren:
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Behnke-Station die aktuellste Firmware installiert ist. Die neueste Version ist 6.12 und kann hier heruntergeladen werden.
- Prüfen Sie die Hinweise im Handbuch und in den Anleitungen.
Falls keine der oben genannten Tipps weiterhilft, eröffnen Sie ein neues Ticket oder kontaktieren Sie unsere Service-Hotline.
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