La pression des boutons n'est pas reconnue
Lorsque la station Behnke est allumée et prête à fonctionner, une tonalité de confirmation (bip) et, dans certains cas, un message vocal doivent être émis par le haut-parleur lorsque vous appuyez sur un bouton d'appel.
Si le bip et le message vocal ne retentissent pas lorsque vous appuyez sur le bouton alors que la station Behnke est opérationnelle, il est possible que la pression sur le bouton n'ait pas été détectée. Cela peut avoir l'une des causes suivantes :
1. Bouton non connecté (correctement)
Veuillez vérifier si le bouton est correctement raccordé. Au dos du boîtier électronique de base se trouvent huit raccordements pour les boutons d'appel. Sur le bouton d'appel lui-même, vous trouverez un câble marqué d'un anneau jaune avec l'inscription T pour bouton et muni d'une petite fiche bipolaire blanche. Celle-ci doit être connectée à l'une des huit connexions pour boutons. Le numéro de la connexion pour boutons correspond au numéro du bouton d'appel sur l'interface Web.
Connexions des boutons
- Si votre bouton d'appel a été fourni par Behnke et qu'il est uniquement équipé d'un câble avec une fiche noire marquée **T**, vous avez besoin d'un câble adaptateur ! Dans ce cas, veuillez contacter notre service commercial. - Si vous disposez d'un bouton équipé d'un câble avec une fiche noire et d'un câble avec une fiche blanche, vous avez également besoin d'un câble adaptateur. Le câble avec la fiche blanche sert uniquement à alimenter l'anneau lumineux du bouton ! - Si vous utilisez un module fonctionnel Behnke avec des champs d'inscription, le câble de raccordement ne se trouve pas directement sur le bouton, mais sur la petite carte derrière le champ d'inscription ! Le câble a alors une connexion noire du côté du champ d'inscription et une connexion blanche marquée **T** de l'autre côté. En aucun cas, un câble connecté à 15 V sur le champ d'inscription ne doit être branché à la connexion du bouton ! Cela détruirait le système électronique !
2. Bouton défectueux
Si le bouton est correctement connecté, mais qu'aucune pression n'est détectée, il est possible que le bouton d'appel soit défectueux. Vous pouvez le vérifier en appuyant sur les deux broches de l'un des connecteurs du bouton de la base électronique, par exemple à l'aide d'un tournevis. Si une pression est alors détectée, le bouton est probablement défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter le service commercial ou, en cas de doute, le service d'assistance.
3. Électronique défectueuse
Si vous pouvez exclure que la touche soit défectueuse et que, même après avoir ponté le connecteur de la touche comme décrit ci-dessus, aucune pression sur la touche n'est détectée, il se peut que l'électronique de base soit défectueuse. À titre d'essai, vous pouvez tester les autres connecteurs de touches en les pontant ou en connectant une touche qui fonctionne. Si aucune pression sur la touche n'est détectée ici non plus, veuillez contacter notre service commercial ou, en cas de doute, notre service d'assistance.
Il ne faut en aucun cas appliquer une tension à l'une des connexions des touches ! Cela pourrait endommager le système électronique de base et empêcher la détection des pressions sur les touches !
4. FAQ
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Si les procédures documentées ici ne fonctionnent pas :
- Assurez-vous que le firmware le plus récent est installé sur votre Behnke-Station. La version la plus récente est 6.12 et peut être télécharger ici.
- Vérifiez les instructions dans le manuel et dans les manuels.
Si aucun des conseils ci-dessus ne vous aide, ouvrez un nouveau ticket ou contactez notre hotline de service.
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