Impossible d'accéder à l'interface web
Si l'interface Web de votre station Behnke n'est pas accessible, il peut y avoir plusieurs raisons. Pour isoler le problème, procédez comme suit:
1. LED d'état
Vérifiez d'abord si votre station Behnke est prête à fonctionner à l'aide de la LED d'état.
LED d'état
Selon le mode de fonctionnement et l'état de l'appareil, la LED s'allume ou clignote dans certaines couleurs. Vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour vérifier si la station Behnke est prête à fonctionner et si l'interface Web doit également être accessible.
| Weboberfläche sollte erreichbar sein | Weboberfläche ist nicht erreichbar |
|---|---|
 téléphone analogique |
 phase de dèmarrage |
 téléphone SIP: tous les comptes SIP configurés sont enregistrés |
 redémarrage |
 téléphone SIP: comptes SIP configurés uniquement partiellement enregistrés |
 téléphone analogique sans réseau |
 téléphone SIP pir appels directs SIP |
 téléphone SIP: aucun compte SIP enregistré / pas de réseau |
 mode interphone |
 téléphone SIP pour appels directs SIP sans réseau |
 mode hybride |
 mode interphone sans réseau |
 mode hybride: tous les comptes SIP configurés ne sont pas enregistrés |
 arrêt temporaire en raison d'une température élevée |
 sabotage détecté / coupure de sécurité activée |
 actualisation du firmware |
 défaut hardware |
Si l'interface Web de Behnke Station doit être accessible selon ce tableau, mais que vous ne pouvez toujours pas y accéder, veuillez passer à l'étape 2.
Si, selon la LED, la station Behnke se trouve dans un état dans lequel l'interface Web n'est pas accessible, vous trouverez ci-dessous des solutions possibles.
-
/ 
Phase de démarrage, ou redémarrage:Le poste d'interphonie est en cours de redémarrage ou de démarrage. Attendez simplement que le démarrage soit terminé et que l'état ait changé. Si la station Behnke n'est pas opérationnelle après plus de cinq minutes (voir tableau ci-dessus) et que les deux états "Phase de démarrage" et "Redémarrage" alternent constamment, votre station Behnke est peut-être dans une boucle de démarrage. La façon de résoudre ce problème est décrite dans les instructions suivantes: Boucle de dèmarrage.
-
/ 
/ 
/ 
téléphone analogique sans réseau / téléphone SIP: aucun compte SIP enregistré / pas de réseau / téléphone SIP pour appels directs SIP sans réseau / mode interphone sans réseau:Soit la station Behnke fonctionne comme un téléphone analogique et soit aucun câble réseau n'est connecté, soit il y a un problème avec la connexion réseau. Si nécessaire, veuillez vérifier le câble/la connexion réseau connecté ou connecter un câble réseau. Si la connexion réseau est correcte, il se peut qu'il y ait une configuration réseau incorrecte de la station Behnke elle-même. Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous pouvez activer le Mode de configuration réseau et ajuster la configuration de la station Behnke.
-
arrêt temporaire en raison d'une température élevée:La station Behnke s'est éteinte en raison d'une température excessive afin d'éviter un défaut. Cela peut se produire, par exemple, en cas d'exposition prolongée à la lumière directe du soleil, en particulier sur les appareils dotés d'une façade sombre. Vous pouvez soit attendre que l'appareil ait suffisamment refroidi pour mettre fin à l'arrêt de sécurité, soit y mettre fin manuellement en appuyant sur le bouton de configuration, un bouton d'appel direct, un bouton du pavé tactile, en touchant l'écran ou, pour les appareils hybrides, la station Behnke appelle la ligne analogique.
-
actualisation du firmware:Une mise à jour du firmware est actuellement en cours. Veuillez attendre que la mise à jour soit terminée et que le pupitre d'appel soit à nouveau opérationnel. Cela peut prendre quelques minutes.
-
défaut hardware:En cas d'erreur matérielle, la station Behnke essaie - si possible - d'émettre un numéro d'erreur via la LED d'état, le haut-parleur ou l'écran (si disponible). La LED d'état affiche le numéro d'erreur après avoir clignoté rapidement plusieurs fois. La LED doit ensuite s'éteindre brièvement puis clignoter plusieurs fois en jaune pour afficher le numéro d'erreur. Si vous rencontrez une erreur matérielle, veuillez contacter l'assistance.
Si les solutions répertoriées ici ne résolvent pas le problème et que la station Behnke est toujours dans un état inutilisable, veuillez contacter l'assistance: Ticket de support
2. Annoncer l'adresse IP
Si la LED d'état indique que la station Behnke est prête à fonctionner, vous pouvez faire annoncer l'adresse IP à l'aide du bouton de configuration. Pour cela, appuyez une fois brièvement sur le bouton de configuration pour démarrer le menu vocal. Vous serez ensuite guidé dans le menu avec des invites vocales.
Si l'adresse IP est annoncée, vous recevrez également une indication indiquant si l'adresse IP a été attribuée dynamiquement (DHCP), configurée statiquement ou attribuée par le pupitre d'appel lui-même (plage d'adresses locales de liaison).
Veuillez ensuite vérifier si l'adresse IP indiquée correspond à l'adresse avec laquelle vous essayez d'accéder à l'interface Web. Veuillez également vérifier si l'ordinateur à partir duquel vous souhaitez accéder se trouve dans la même plage d'adresses IP. Si nécessaire, attribuez à l'ordinateur une adresse IP correspondante dans la même zone réseau.
3. Firewall
Veuillez vérifier si un pare-feu empêche l'accès à l'interface Web et, si nécessaire, mettre en place une règle appropriée. L'interface web est accessible via HTTP sur le port 80 et via HTTPS sur le port 443.
4. Browser
L'accès via HTTP a peut-être été désactivé dans le poste d'interphonie. Veuillez également vérifier si l'interface Web est accessible via HTTPS.
De plus, le navigateur utilisé doit être aussi récent que possible. La station Behnke pourrait être configurée de manière à ce que seul HTTPS soit autorisé, appliquant ainsi la méthode de cryptage la plus puissante possible. Cela pourrait empêcher les anciens navigateurs d’accéder à l’interface Web. Si nécessaire, vérifiez également les paramètres du navigateur.
5. Contacter le support
Si l'interface web n'est toujours pas accessible malgré les informations listées ici, veuillez contacter notre support: