Aide sur 3CX®
1. Guide de configuration
Ce guide de configuration décrit comment mettre en service une station Behnke en tant qu'abonné SIP sur un système téléphonique virtuel 3CX®. Nous partons du principe que la configuration de base de l'installation 3CX® a déjà été effectuée et nous nous limitons ici aux étapes nécessaires à la mise en service du poste SIP Behnke. Nous supposons également que la station Behnke a déjà été intégrée au réseau et qu'elle est accessible par navigateur via l'adresse IP.
Il est également supposé que la station Behnke a déjà été intégrée au réseau et qu’elle est accessible via son adresse IP dans un navigateur.
Si vous ne pouvez pas encore accéder à l’interface web, veuillez suivre les instructions fournies avec votre Manuels et consulter le manuel techniqueRécemment actualisé — au cours des 72 dernières heures pour effectuer la configuration initiale.
1.1. Configuration du participant pour la station Behnke
La partie suivante ne contient que les étapes nécessaires à la création d'un participant. La configuration peut varier en fonction de votre installation. En cas de doute, veuillez contacter le service d'assistance de votre système téléphonique.
- Ouvrez votre console d'administration 3CX® dans votre navigateur
- Connectez-vous avec votre compte administrateur
- Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale gauche.
- Cliquez ici sur le bouton Ajouter.
- L'interface permettant de créer une nouvelle extension s'affiche.
- Définissez le numéro direct de la station Behnke et saisissez-le dans le champ Extension.
- Notez le numéro direct. Il sera nécessaire ultérieurement pour l'enregistrement dans la station Behnke.
- Remplissez les autres champs si nécessaire (contactez votre fournisseur de système téléphonique si vous avez besoin d'aide)
- Passez à l'onglet Provisionnement du téléphone
- Définissez l'ID d'authentification et le mot de passe correspondant.
- Notez l'ID d'authentification et le mot de passe pour plus tard. Ces informations sont nécessaires pour l'enregistrement dans la station Behnke.
- Enregistrez la configuration en cliquant sur OK. Ce bouton se trouve en haut au centre de la page.
1.2. Configuration de la station Behnke
- Ouvrez votre navigateur
- Accédez à l'interface Web de la station Behnke
- Connectez-vous
- Cliquez sur l'élément de menu
- Accédez à la section Compte SIP 1 ou Compte SIP 2.
- Définissez l'option Enregistrer sur la valeur Oui.
- Utilisez les attributions du tableau suivant et saisissez les informations dans les champs de saisie correspondants (dans la section Compte SIP 1, éventuellement Compte SIP 2) de votre station Behnke.
- Ouvrez votre navigateur
- Accédez à l'interface web de la station Behnke
- Connectez-vous
| Champ Station Behnke | Valeur 3CX® |
|---|---|
| Numéro de téléphone/nom d'utilisateur | Numéro direct |
| ID utilisateur | ID d'authentification |
| Mot de passe | Mot de passe |
| Serveur | Adresse IP de votre 3CX® |
- Cliquez sur dans la barre latérale pour enregistrer la configuration
- Patientez quelques instants jusqu'à ce que la station Behnke soit à nouveau accessible
- Si l'enregistrement a réussi, l'option État de l'enregistrement passe à la valeur enregistré
- Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier à nouveau les étapes précédentes
- Cliquez dans la barre latérale sur l'option de menu
- Accédez à la section de la touche à configurer, par exemple Touche 1
- Réglez l'option Action sur la valeur Appel
- Dans le champ de saisie de l'option Numéro de téléphone, entrez le numéro de téléphone à appeler lorsque vous appuyez sur la touche
- Cliquez dans la barre latérale sur pour enregistrer la configuration
La configuration de la station Behnke a été mise à jour pour la dernière fois pour la version 5.26.
2. FAQ
L'enregistrement SIP échoue, malgré des données de connexion correctes. L'installation 3CX® ne répond plus aux requêtes SIP de la station Behnke.*
Si un appareil avec une certaine adresse IP a essayé plusieurs fois sans succès de s'enregistrer par SIP (par exemple avec des données d'inscription SIP erronées), le 3CX® bloque cette adresse IP. L'adresse IP doit alors être supprimée manuellement de la liste de blocage. La liste de blocage se trouve dans l'interface de configuration de 3CX® sous Sécurité.