Aide sur 3CX®

1. Guide de configuration

Ce guide de configuration décrit comment mettre en service une station Behnke en tant qu'abonné SIP sur un système téléphonique virtuel 3CX®. Nous partons du principe que la configuration de base de l'installation 3CX® a déjà été effectuée et nous nous limitons ici aux étapes nécessaires à la mise en service du poste SIP Behnke. Nous supposons également que la station Behnke a déjà été intégrée au réseau et qu'elle est accessible par navigateur via l'adresse IP.

Il est également supposé que la station Behnke a déjà été intégrée au réseau et qu’elle est accessible via son adresse IP dans un navigateur.

Si vous ne pouvez pas encore accéder à l’interface web, veuillez suivre les instructions fournies avec votre Manuels et consulter le manuel technique pour effectuer la configuration initiale.

1.1. Configuration du participant pour la station Behnke

La partie suivante ne contient que les étapes nécessaires à la création d'un participant. La configuration peut varier en fonction de votre installation. En cas de doute, veuillez contacter le service d'assistance de votre système téléphonique.

• Ouvrez votre console d'administration 3CX® dans votre navigateur
• Connectez-vous avec votre compte administrateur

• Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale gauche.

• Cliquez ici sur le bouton Ajouter.

• L'interface permettant de créer une nouvelle extension s'affiche.
• Définissez le numéro direct de la station Behnke et saisissez-le dans le champ Extension.
• Notez le numéro direct. Il sera nécessaire ultérieurement pour l'enregistrement dans la station Behnke.
• Remplissez les autres champs si nécessaire (contactez votre fournisseur de système téléphonique si vous avez besoin d'aide)
• Passez à l'onglet Provisionnement du téléphone

• Définissez l'ID d'authentification et le mot de passe correspondant.
• Notez l'ID d'authentification et le mot de passe pour plus tard. Ces informations sont nécessaires pour l'enregistrement dans la station Behnke.

• Enregistrez la configuration en cliquant sur OK. Ce bouton se trouve en haut au centre de la page.

1.2. Configuration de la station Behnke

• Ouvrez votre navigateur
• Accédez à l'interface Web de la station Behnke
• Connectez-vous

• Cliquez sur l'élément de menu dans la barre latérale.
• Accédez à la section Compte SIP 1 ou Compte SIP 2.
• Définissez l'option Enregistrer sur la valeur Oui.

• Utilisez les attributions du tableau suivant et saisissez les informations dans les champs de saisie correspondants (dans la section Compte SIP 1, éventuellement Compte SIP 2) de votre station Behnke.

  Champ Station Behnke	Valeur 3CX®
  Numéro de téléphone/nom d'utilisateur	Numéro direct
  ID utilisateur	ID d'authentification
  Mot de passe	Mot de passe
  Serveur	Adresse IP de votre 3CX®

• Cliquez sur dans la barre latérale pour enregistrer la configuration

• Patientez quelques instants jusqu'à ce que la station Behnke soit à nouveau accessible

• Si l'enregistrement a réussi, l'option État de l'enregistrement passe à la valeur enregistré

• Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier à nouveau les étapes précédentes

• Cliquez dans la barre latérale sur l'option de menu pour enregistrer la configuration
• Accédez à la section de la touche à configurer, par exemple Touche 1
• Réglez l'option Action sur la valeur Appel
• Dans le champ de saisie de l'option Numéro de téléphone, entrez le numéro de téléphone à appeler lorsque vous appuyez sur la touche
• Cliquez dans la barre latérale sur pour enregistrer la configuration

La configuration de la station Behnke a été mise à jour pour la dernière fois pour la version 5.26.

2. FAQ

L'enregistrement SIP échoue, malgré des données de connexion correctes. L'installation 3CX® ne répond plus aux requêtes SIP de la station Behnke.*
Si un appareil avec une certaine adresse IP a essayé plusieurs fois sans succès de s'enregistrer par SIP (par exemple avec des données d'inscription SIP erronées), le 3CX® bloque cette adresse IP. L'adresse IP doit alors être supprimée manuellement de la liste de blocage. La liste de blocage se trouve dans l'interface de configuration de 3CX® sous Sécurité.

• Assurez-vous que le firmware le plus récent est installé sur votre Behnke-Station. La version la plus récente est 6.12 et peut être télécharger ici.
• Vérifiez les instructions dans le manuel et dans les manuels.

Cette aide à la configuration a été vérifiée pour la dernière fois dans la version 5.26