Transférer les données de diagnostic au support
BEHNKE-STATION version6.56déduiteTraduction automatique
Pour une analyse ciblée des erreurs, il est possible de transférer directement à notre support les données de journal (log) et de trace enregistrées sur la station Behnke.
Il est également supposé que la station Behnke a déjà été intégrée au réseau et qu’elle est accessible via son adresse IP dans un navigateur.
Si vous ne pouvez pas encore accéder à l’interface web, veuillez suivre les instructions fournies avec votre Manuels et consulter le manuel techniqueRécemment actualisé — au cours des 72 dernières heures pour effectuer la configuration initiale.
1. Aide à la configuration
- Ouvrez votre navigateur
- Accédez à l'interface web de la station Behnke
- Connectez-vous
1.1 Transférer le diagnostic
- Cliquez dans la barre latérale sur l'élément de menu
- Accédez à la section Log
- Pour l'option Diagnostic, cliquez sur le bouton Transférer au support
- Communiquez votre numéro de série au collaborateur du support dans le ticket ou pendant l'appel
1.2 Transférer la trace réseau
- Cliquez dans la barre latérale sur l'élément de menu
- Accédez à la section Trace réseau
- Pour l'option Trace, cliquez sur le bouton Transférer au support
- Communiquez votre numéro de série au collaborateur du support dans le ticket ou pendant l'appel
2. Résolution de problèmes
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