Hilfestellungen zu 3CX®

1. Einrichtungshilfe

In dieser Einrichtungshilfe wird beschrieben, wie eine Behnke-Station als SIP-Teilnehmer an einer virtuellen 3CX® Telefonanlage in Betrieb genommen wird. Im folgenden wird angenommen, dass die Grundkonfiguration der 3CX® Anlage bereits vorgenommen wurde und beschränken uns ausschließlich auf die zur Inbetriebnahme der Behnke-Station erforderlichen Schritte.

Es wird angenommen, dass die Behnke-Station bereits soweit eingerichtet ist, dass ein Zugriff auf die Weboberfläche möglich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, folgen Sie der Anleitung ihrer Basiselektronik (Bedienungsanleitungen) und dem technischen Handbuch um die grundlegende Einrichtung abzuschließen.

1.1. Einrichten des Teilnehmers für die Behnke-Station

Der folgende Teil enthält nur die notwendigen Schritte für das Anlegen eines Teilnehmers. Die Einrichtung kann bei Ihrer Installation abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren TK-Anlagen-Support.

• Rufen Sie im Browser ihre 3CX® Verwaltungskonsole auf
• Melden Sie sich mit ihrem Administratorzugang an

• Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Benutzer.

• Klicken Sie hier auf den Button Hinzufügen.

• Es erscheint die Oberfläche zum Anlegen einer neuen Nebenstelle
• Legen Sie die Durchwahl für die Behnke-Station fest und tragen Sie diese im Eingabefeld Nebenstelle ein
• Notieren Sie sich die Durchwahl. Diese wird später zur Registrierung in der Behnke-Station benötigt.
• Füllen Sie gegebenenfalls weitere Felder aus (kontaktieren Sie ihren TK-Anlagen Provider, falls Sie Hilfe benötigen)
• Wechseln Sie auf den Reiter Telefonprovisionierung

• Legen Sie die Auth.-ID und das Zugehörige Passwort fest.
• Notieren Sie sich die Auth.-ID und das Passwort für später. Diese Informationen werden zur Registrierung in der Behnke-Station benötigt.

• Speichern Sie die Konfiguration in dem Sie auf OK drücken. Dieser Button befindet sich im oberen Bereich der Seite mittig.

1.2. Konfiguration der Behnke-Station

• Öffnen Sie ihren Browser
• Rufen Sie die Weboberfläche der Behnke-Station auf
• Melden Sie sich an

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt
• Navigieren Sie zum Abschnitt SIP-Konto 1 oder SIP-Konto 2.
• Setzen Sie die Option Registrieren auf den Wert ja

• Nutzen Sie die Zuweisungen aus der folgenden Tabelle und tragen Sie die Informationen in den entsprechenden Eingabefeldern (im Abschnitt SIP-Konto 1, ggf. SIP-Konto 2) ihrer Behnke-Station ein.

  Feld Behnke-Station	Wert 3CX®
  Telefonnummer/Benutzername	Durchwahl
  Benutzer-ID	Auth.-ID
  Passwort	Passwort
  Server	IP-Adresse Ihrer 3CX®

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf um die Konfiguration zu speichern

• Warten Sie einen Moment bis die Behnke-Station wieder erreichbar ist

• Sollte die Registrierung erfolgreich sein, wechselt die Option Registrierungszustand auf den Wert registriert

• Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie bitte die vorherigen Schritte erneut

• Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt um die Konfiguration zu speichern
• Navigieren Sie zum Abschnitt der zu konfigurierenden Taste, bspw. Taste 1
• Setzen Sie die Option Aktion auf den Wert Anruf
• Tragen Sie im Eingabefeld der Option Rufnummer die Rufnummer ein, die bei Tastendruck angerufen werden soll
• Klicken Sie in der Seitenleiste auf um die Konfiguration zu speichern

Die Konfiguration der Behnke-Station wurde zuletzt für Version 5.26 aktualisiert.

2. FAQ

Hinweis:
Durch einen Klick auf eine der folgenden Überschriften, klappt die entsprechende Hilfestellung aus.

Die SIP-Registrierung scheitert, trotz korrekter Anmeldedaten. Die 3CX®-Anlage antwortet nicht mehr auf SIP-Anfragen von der Behnke-Station.
Wenn ein Gerät mit einer bestimmten IP-Adresse mehrmals erfolglos versucht hat, sich per SIP zu registrieren (z.B. mit falschen SIP-Anmeldedaten), sperrt 3CX® diese IP-Adresse. Die IP-Adresse muss dann manuell aus der Sperrliste entfernt werden. Die Sperrliste finden Sie auf der Konfigurationsoberfläche von 3CX® unter Sicherheit.

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Behnke-Station die aktuellste Firmware installiert ist. Die neueste Version ist 6.12 und kann hier heruntergeladen werden.
• Prüfen Sie die Hinweise im Handbuch und in den Anleitungen.

Diese Einrichtungshilfe wurde zuletzt in der Version 5.26 überprüft