Support-Ticket

Achtung

Lesen Sie zunächst die Hilfe, das technische Handbuch und die Informationen im Wiki! Sollten Sie auch mit diesen Erklärungen das Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie den Support.

1Worum geht es?

EinrichtungGerät oder Funktion in Betrieb nehmenStörungEtwas funktioniert nicht (mehr)FrageZu Produkt, Funktion oder KompatibilitätFirmwareUpdate, Version, PlattformSonstigesAlles andere

Einfaches TicketOhne Assistent: Sie beschreiben Ihr Anliegen frei und geben Ihre Kontaktdaten an.

2Ihre Behnke-Station

Je genauer diese Angaben, desto schneller können wir helfen. Alles, was Sie nicht wissen, dürfen Sie leer lassen.

Seriennummer optionalSteht auf dem Typenschild und in der Weboberfläche unter System → Informationen.

Firmware-Version optionalWeboberfläche → System → Informationen.

Plattform optionalPlattform ermitteln →

Betriebsart optional

TK-Anlage / SIP-Anbieter optional

Gegenstelle / Innenstation optional

Projekt / Objekt optional

3Beschreibung

Wie möchten Sie das Anliegen beschreiben? GeführtWir fragen das Wichtigste ab FreitextSelbst formulieren

Was möchten Sie erreichen bzw. was sollte passieren?

Was passiert stattdessen?

Seit wann? Gab es vorher eine Änderung? optional

Was haben Sie bereits versucht? optional

Anhänge optional

Dateien hierher ziehen oder auswählen Bilder (PNG, JPG, GIF, WebP, je bis 8 MB) und Diagnosedaten der Behnke-Station (ZIP, bis 15 MB). Höchstens 5 Dateien, zusammen 15 MB.

4Kontakt

Vorname

Nachname

Unternehmen

Telefonnummer

E-Mail

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und Anhänge finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Pflichtfeld

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