La caméra n'est pas reconnue par la Behnke-Station

Lorsque vous connectez une caméra (caméra réseau ou USB) à la Behnke-Station, celle-ci devrait être automatiquement détectée et l'option de menu devrait s'afficher dans la barre latérale gauche. En cliquant sur Visualisation (en haut à droite dans la barre de navigation), vous devriez pouvoir visionner l'image vidéo.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour remédier au problème.

1. La caméra connectée n'est pas une caméra Behnke

La détection automatique des caméras ne fonctionne que s'il s'agit d'une caméra Behnke. Les caméras d'autres fabricants ne peuvent pas être détectées automatiquement et nécessitent une configuration manuelle.

Pour savoir comment installer une telle caméra externe à la Behnke-Station, consultez cette page.

2. Les données d'accès à la caméra ont été modifiées

Si vous utilisez une caméra IP Behnke, mais que les données d'accès à la caméra ont été modifiées, la Behnke-Station ne peut pas reconnaître automatiquement la caméra. Dans ce cas, procédez comme suit :

• Dans l'interface Web de la Behnke-Station, cliquez sur l'option dans le menu de gauche et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Caméra IP.
• Réglez l'option Intégration sur la valeur Détection automatique (mot de passe personnel) et saisissez les données d'accès modifiées de votre caméra Behnke.

3. Défaut de la caméra ou de l'adaptateur d'extension USB

Si vous pouvez exclure les problèmes décrits ci-dessus, il se peut qu'il y ait un défaut.

3.1. Caméra USB Behnke

Si vous utilisez une caméra USB Behnke et que vous l'avez correctement connectée à l'électronique de base, mais que la caméra n'est pas reconnue, nous vous recommandons de la retourner à notre service commercial ou au revendeur auprès duquel vous l'avez achetée. Si vous n'êtes pas sûr que la caméra soit réellement défectueuse, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

3.2. Adaptateur d'extension USB avec caméra IP Behnke

Vérifiez d'abord sur l'interface Web si l'adaptateur d'extension USB a été reconnu.

• Pour ce faire, cliquez dans la barre latérale sur l'option de menu
• Faites défiler jusqu'à la section Informations et recherchez l'entrée Port d'extension USB.
• Cette entrée indique si un adaptateur d'extension USB est connecté ou non
• Vérifiez l'affichage

• Si aucun adaptateur n'est détecté, veuillez vérifier la connexion de l'adaptateur conformément aux instructions. Vous trouverez les instructions dans nos Manuels.

• Si l'adaptateur est correctement connecté et n'est toujours pas reconnu après un redémarrage et une mise à jour de la Behnke-Station, nous vous recommandons de le retourner à notre service commercial ou au revendeur auprès duquel vous l'avez acheté.

• Si l'adaptateur a été détecté, mais pas la caméra IP, veuillez connecter la caméra directement à votre réseau à titre d'essai. Si vous pouvez alors accéder à la caméra, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide. Sinon, veuillez faire une réclamation auprès de notre service commercial ou du revendeur auprès duquel vous avez acheté la caméra.

3.3. Caméra IP Behnke sur le deuxième port LAN de l'électronique de base

Si vous utilisez un appareil équipé d'une carte de connexion AIF hybrid, vous pouvez connecter une caméra IP directement au deuxième port LAN de l'appareil. Si votre caméra n'est pas détectée et que les solutions proposées ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service commercial ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté la caméra.

4. FAQ

• Veuillez tenir compte de la remarque (en haut de la page) concernant le préfixe d'adresse MAC des caméras actuelles.

• Assurez-vous que le firmware le plus récent est installé sur votre Behnke-Station. La version la plus récente est 6.12 et peut être télécharger ici.
• Vérifiez les instructions dans le manuel et dans les manuels.

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