Kamera wird nicht von der Behnke-Station erkannt

Wenn Sie eine Kamera (Netzwerk- oder USB-Kamera) an der Behnke-Station anschließen, sollte diese automatisch erkannt werden und der Menüpunkt links in der Seitenleiste eingeblendet werden. Durch einen Klick auf Anzeige (rechts oben in der Navigationsleiste) sollte das Videobild abgerufen werden können.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie die folgenden Möglichkeiten ausprobieren, um Abhilfe zu schaffen.

1. Die angeschlossen Kamera ist keine Behnke-Kamera

Die automatische Erkennung von Kameras funktioniert nur, wenn es eine Behnke-Kamera ist. Kameras von Fremdherstellern können nicht automatisch erkannt werden und benötigen eine manuelle Konfiguration.

Wie eine solche Fremdkamera an der Behnke-Station eingerichtet wird, können Sie an dieser Stelle nachlesen.

2. Die Zugangsdaten für die Kamera wurde geändert

Wenn Sie eine Behnke IP-Kamera verwenden, aber die Zugangsdaten für den Zugriff auf die Kamera geändert wurden, kann die Behnke-Station die Kamera nicht automatisch erkennen. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

• Klicken Sie auf der Weboberfläche der Behnke-Station links im Menü auf den Punkt , und scrollen Sie runter bis zum Abschnitt IP-Kamera.
• Setzen Sie die Option Integration auf den Wert automatische Erkennung (eigenes Passwort), und tragen Sie dort die geänderten Zugangsdaten ihrer Behnke-Kamera ein.

3. Defekt der Kamera oder des USB-Erweiterungsadapters

Wenn Sie die oben beschriebenen Probleme ausschließen können, liegt möglicherweise ein Defekt vor.

3.1. Behnke USB-Kamera

Wenn Sie eine Behnke USB-Kamera verwenden und diese ordnungsgemäß an die Basiselektronik angeschlossen haben, die Kamera jedoch nicht erkannt wird, empfehlen wir Ihnen, die Kamera bei unserem Vertrieb oder beim Händler zu reklamieren, bei dem Sie diese erworben haben. Wenn Sie unsicher sind, ob die Kamera tatsächlich defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support für weitere Unterstützung.

3.2. USB-Erweiterungsadapter mit Behnke IP-Kamera

Überprüfen Sie bitte zunächst auf der Weboberfläche, ob der USB-Erweiterungsadapter erkannt wurde.

• Klicken Sie dazu in der Seitenleiste auf den Menüpunkt
• Scrollen Sie bis zum Abschnitt Informationen und suchen Sie den Eintrag USB-Erweiterungsport
• Dieser Eintrag zeigt an ob ein USB-Erweiterungsadapter angeschlossen ist oder nicht
• Prüfen Sie die Anzeige

• Wenn kein Adapter erkannt wurde, überprüfen Sie bitte den Anschluss des Adapters entsprechend der Anleitung. Die Anleitung finden Sie in unseren Anleitungen.

• Sollte der Adapter korrekt angeschlossen sein und auch nach einem Neustart und Update der Behnke-Station nicht erkannt werden, empfehlen wir Ihnen den Adapter bei unserem Vertrieb oder beim Händler zu reklamieren, bei dem Sie ihn erworben haben.

• Wenn der Adapter erkannt wurde, die IP-Kamera aber nicht, schließen Sie bitte die Kamera testweise direkt an Ihrem Netzwerk an. Wenn Sie dann auf die Kamera zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support für weitere Unterstützung. Andernfalls reklamieren Sie bitte die Kamera bei unserem Vertrieb, oder dem Händler, über den Sie die Kamera bezogen haben.

3.3. Behnke IP-Kamera am zweiten LAN-Anschluss der Basiselektronik

Wenn Sie ein Gerät mit einer Anschlussplatine AIF hybrid im Einsatz haben, kann direkt am zweiten LAN-Anschluss des Gerätes eine IP-Kamera angeschlossen werden. Sollte ihre Kamera dort nicht erkannt werden und die oben erläuterten Lösungswege nicht helfen, reklamieren Sie die Kamera bei unserem Vertrieb, oder dem Händler, über den Sie die Kamera bezogen haben.

4. FAQ

• Bitte beachten Sie den Hinweis (am Anfang der Seite) bezüglich des MAC-Adressen Präfix bei aktuelle Kameras.

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Behnke-Station die aktuellste Firmware installiert ist. Die neueste Version ist 6.12 und kann hier heruntergeladen werden.
• Prüfen Sie die Hinweise im Handbuch und in den Anleitungen.

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