Eingabefelder Kamera-Login und Passwort sind ausgegraut

Eine Kamera kann nicht konfiguriert werden, weil die Felder zum Eintragen von Benutzernamen und Passwort ausgegraut sind.

1. Lösung

Für dieses Problem gibt es mehrere mögliche Lösungen:

• Die Kamera wurde manuell hinzugefügt (nicht automatisch gefunden). Dabei wurde eine falsche IP-Adresse angegeben.

• Die Kamera wurde manuell hinzugefügt (nicht automatisch gefunden). Dabei wurde ein falscher Kameratyp ausgewählt. Eine Liste mit den Kameratypen finden Sie in der folgenden Tabelle:

  | Kameratyp | Port | MAC-Adresse | | --------------------- | ---- | ----------------------------------------------------------- | | Behnke-Station Kamera | 8080 | nur bei aktuellen Behnke-Stationen mit Systemkamera, also entweder mit einer USB-Kamera oder einer als Systemkamera integrierten IP-Kamera (siehe Weboberfläche der Behnke-Station > Netzwerk > IP-Kamera > "Integration als") | | AXIS®/B-Smart Kamera | 80 | AC:CC:8E:XX:XX:XX
  00:40:8C:XX:XX:XX
  B8:A4:4F:XX:XX:XX | | Behnke IP-Kamera | 80 | 00:50:C2:XX:XX:XX | | Behnke Smart-Kamera | 80 | F8:1C:E5:FX:XX:XX |

• Es handelt sich bei der Kamera um eine Axis-Kamera. An der Kamera wurde ein Werksreset durchgeführt, oder auf der Weboberfläche wurde die HTTP Basic Authentication manuell deaktiviert. Bitte prüfen Sie auf der Weboberfläche der Kamera die HTTP Basic Authentication aktiviert ist. Bei den meisten Axis-Kameras finden Sie den entsprechenden Parameter unter Einstellungen > System > erweiterte Konfiguration, bzw. Einfachkonfiguration > Network > Network/HTTP > Authentication Policy. Ändern Sie den Wert ggf. von "digest" auf "basic".

• In der Windows Defender Firewall wurde keine Ausnahme für die IP-Videosoftware hinzugefügt. Sie können die Ausnahme über Systemsteuerung > Windows Defender Firewall > "Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen" hinzufügen. Wählen Sie hier die IP-Videosoftware aus, und setzen Sie die alle drei Haken bei "öffentliche Netze", "private Netze" und "Domänennetzwerke".

• Auf dem Rechner wird ein Virenscanner oder eine Firewall von einem Drittanbieter ausgeführt. Diese können die Funktion der IP-Videosoftware ebenfalls unterbinden. Bitte fügen Sie hier ggf. eine Ausnahme hinzu. Testweise kann die Firewall/der Virenscanner kurz beendet, und die IP-Videosoftware neugestartet werden. Wenn die Funktion dann gegeben ist, bitte in der Firewall/dem Virenscanner eine Ausnahme für die Software hinzufügen.

2. FAQ

Zur Zeit sind noch keine Inhalte vorhanden

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Behnke-Station die aktuellste Firmware installiert ist. Die neueste Version ist 6.12 und kann hier heruntergeladen werden.
• Prüfen Sie die Hinweise im Handbuch und in den Anleitungen.

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